In den letzten 13 Jahren haben wir bereits mehrfach in kritischen Situationen helfen können.Es hilft, wenn ein Experte von außen kommt und die aktuelle Situation unbelastet analysiert und konkrete Lösungswege vorschlägt und umsetzt. Nach unserer Erfahrung wirkt auch intern die Einsetzung eines externen Spezialisten positiv.
Hier kommen Beispiele aus der Praxis als Interims-PR-Manager oder externe Presse- und PR-Abteilung:
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Der Kindersitz-Test
Es ruft ein Geschäftsführer eines großen Kindersitzherstellers an und erzählt uns, dass im Markt kolportiert würde, dass das neueste Produkt des Hauses im ADAC-Test durchgefallen sei. Eine Schlechtbewertung bei einem solchen Test in dieser Branche bedeutet Umsatzausfälle in Millionenhöhe, ein ramponiertes Image und Vertrauensverluste beim Verbraucher.
Wir sind sofort aufgebrochen und haben innerhalb von 30 Minuten vor Ort die Situation klären können. Durch unsere Kontakte zu den Testern war es uns möglich, die Behauptung, dass der neue Kindersitz im Test versagt habe, zu entkräften. Auf Wunsch des Managements haben wir trotzdem eine umfassende Übung für einen Produktrückruf durchgeführt.
Aus diesem Not-Auftrag wurde eine jahrelange gute Zusammenarbeit im Bereich Öffentlichkeitsarbeit, die nur durch den Verkauf des Unternehmens an einen internationalen Hersteller beendet wurde.
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Die Umstrukturierung
Ein Industrieunternehmen steht vor einer größeren Umstrukturierung. Ein Werksstandort soll geschlossen werden. Gewerkschaften und lokale Medien haben sich bereits auf den Fall gestürzt. Das Unternehmen reagiert sehr defensiv und verliert an Ansehen.
Wir haben uns sofort auf den Weg gemacht und am nächsten Tag der Führungsriege des Unternehmens unseren Vorgehensvorschlag vorgestellt, den das Unternehmen dann auch mit unserer Hilfe erfolgreich umgesetzt hat.
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Die China-Fälschung
Ein Hersteller von Gartengeräten leidet unter Fälschungen aus China, die er leider selbst verursacht hat, indem er die Produktion zum Teil nach China verlegt hatte. Da wir die Fälschungen selbst nicht verhindern können, helfen wir mit einer Kampagne zur Unterscheidung von Original und Fälschung.
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Die Verleumdung
Im Internet wird vieles geschrieben, was nicht stimmt. Teils von verärgerten Kunden, teils auch von Wettbewerbern. Gerade die Bewertungsportale bergen erhebliche Risiken für Unternehmen. Seit über 10 Jahren entfernen wir verleumderische Äußerungen für unsere Kunden von Bewertungsportalen. Wir haben auch schon Racheseiten aus dem Netz entfernt und Wettbewerbertricks aufgedeckt. Allerdings sagen wir den Kunden auch, was sie aushalten müssen und wie sie negative Bewertungen in Zukunft reduzieren können.
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Die Bestechung
Einmal wurden wir von einem Unternehmen gerufen, weil der neue Geschäftsführer festgestellt hatte, dass sein Vorgänger Journalisten bestochen hatte. Diese Journalisten forderten nun weiter Zahlungen.
Wir haben uns die Unterlagen angesehen und dann sehr kurzfristig ein Treffen mit dem Chefredakteur des Magazins arrangiert, in dem wir ihn über diesen Fehler des Unternehmens informiert haben. Da wir selbst nicht die Täter waren und das Unternehmen uns beauftragt hatte, kam diese Aktion beim Chefredakteur sehr gut an. Gleichwohl kam es zu personellen Veränderungen in der Redaktion.
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